Na Savari Store, nossa prioridade é a sua satisfação e a transparência em cada curadoria. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir que sua experiência de compra seja tão premium quanto nossos produtos.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Para que o processo seja aceito, o item deve seguir as seguintes diretrizes:
Estado Impecável: O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações.
Tags e Lacre: Deve estar com a etiqueta original e o lacre de segurança da Savari Store intactos.
Embalagem: Deve ser devolvido na embalagem original (caixas, cases de óculos, certificados e dust bags).
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp com o assunto: "TROCA/DEVOLUÇÃO - PEDIDO #[NÚMERO DO PEDIDO]". Nossa equipe de curadoria responderá com as instruções de envio em até 48 horas úteis.
Troca: Você receberá um vale-compras no valor do produto para escolher qualquer outro item disponível em nosso catálogo.
Estorno: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. (Cartão de crédito: estorno na fatura; PIX: transferência para conta de mesma titularidade).
Todos os nossos produtos passam por uma Inspeção Manual de 12 Pontos antes do envio. Caso identifique qualquer falha técnica, você tem até 30 dias para relatar o problema e garantir a substituição sem custos adicionais.
